Termeni şi condiţii

Ultima actualizare: 01.03.2026

1. Informații despre operator

Acest magazin online este operat de INODELISIA SRL, persoană juridică română, cu sediul social în Str. Unirii, nr. 64, Tămășeni, județul Neamț, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2017000914200, cod unic de înregistrare (CUI): RO37765860, e-mail: info@inodelisia.ro, telefon: 0751998844.

Cod IBAN:

ING - RO20INGB0000999906963211

BT - RO12BTRLRONCRT0CY6314201

2. Definiții

Magazin Online – site-ul accesibil la adresa www.labiscuiterie.ro, găzduit pe platforma Shopify.

Vânzător – INODELISIA SRL, operatorul Magazinului Online.

Cumpărător / Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă prin intermediul Magazinului Online.

Cont – secțiunea din Magazinul Online accesibilă prin e-mail și parolă, care permite Clientului să plaseze comenzi, să urmărească statusul acestora și să își gestioneze datele.

Comandă – solicitarea de achiziție a unuia sau mai multor produse, transmisă de Client prin Magazinul Online.

Produs – orice bun fizic alimentar disponibil în Magazinul Online (biscuiți, crackers, sărățele și alte produse de patiserie artizanală).

Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezență fizică simultană, prin acceptarea unei Comenzi.

3. Acceptarea termenilor

Prin plasarea unei comenzi sau prin crearea unui cont pe Magazinul Online, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu acești Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu utilizezi Magazinul Online și să nu plasezi comenzi.

4. Produsele

Magazinul Online comercializează produse alimentare artizanale: biscuiți (inclusiv variante vegane și fără gluten), crackers și sărățele.

Imaginile produselor sunt cu titlu informativ și pot diferi ușor de aspectul real. Descrierile sunt cât mai precise, dar pot conține erori involuntare.

Fiecare produs conține informații privind ingredientele și alergenii, conform legislației în vigoare. Clientul este responsabil să verifice lista de ingrediente înainte de plasarea comenzii, în special în cazul alergiilor sau intoleranțelor alimentare.

5. Prețurile

Toate prețurile afișate în Magazinul Online sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat în momentul plasării comenzii.

6. Plasarea și confirmarea comenzii

Clientul adaugă produsele dorite în coșul de cumpărături, completează datele de livrare și alege metoda de plată. Comanda este transmisă prin finalizarea procesului de checkout pe platforma Shopify.

După plasarea comenzii, Clientul va primi un e-mail automat de confirmare cu detaliile comenzii. Contractul se consideră încheiat în momentul trimiterii acestui e-mail.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazul unor erori de preț, al indisponibilității stocului sau al suspiciunilor de fraudă.

7. Plata

Plata prin card bancar (Visa, Mastercard) se efectuează prin intermediul procesorului de plăți EuPlatesc (MobilPay Online S.R.L.), care asigură procesarea securizată a tranzacțiilor prin protocolul 3D Secure. Vânzătorul nu stochează și nu are acces la datele cardului.

Oferim şi plata ramburs, la livrare, procesată prin intermediul curierului partener.

Factura fiscală va fi emisă în format electronic și transmisă pe e-mail sau inclusă în colet.

8. Contul de utilizator

Crearea unui cont este opțională pentru plasarea comenzilor.

Contul este gestionat prin intermediul platformei Shopify. Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare (e-mail și parolă) și pentru toate acțiunile realizate prin contul său.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge un cont în următoarele situații:

furnizarea de informații false sau incomplete;
utilizarea contului în scopuri ilegale sau frauduloase;
încălcarea repetată a prezenților Termeni și Condiții.

Clientul poate solicita ștergerea contului oricând, prin e-mail la info@inodelisia.ro. Datele personale vor fi prelucrate conform Politicii de Confidențialitate.

9. Natura produselor alimentare

Produsele comercializate sunt produse alimentare artizanale, cu termen de valabilitate limitat. Clientul trebuie să respecte condițiile de depozitare indicate pe ambalaj.

Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru deteriorarea produselor cauzată de nerespectarea condițiilor de depozitare sau de depășirea termenului de valabilitate.

În cazul alergiilor alimentare, Clientul este obligat să citească cu atenție lista de ingrediente și informațiile privind alergenii afișate pe fiecare pagină de produs și pe ambalaj.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul Magazinului Online (texte, imagini, logo-uri, design, fotografii de produs, rețete) este proprietatea INODELISIA SRL sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația română și internațională privind drepturile de autor.

Reproducerea, distribuirea sau modificarea conținutului fără acordul scris prealabil al Vânzătorului este interzisă.

11. Limitarea răspunderii

Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru a oferi informații corecte și actualizate, dar nu garantează că Magazinul Online va funcționa fără întreruperi sau erori.

Magazinul Online este găzduit pe platforma Shopify. Vânzătorul nu răspunde pentru indisponibilități cauzate de platforma Shopify, de furnizorul de internet al Clientului sau de alți factori externi.

Vânzătorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza Magazinul Online.

12. Link-uri către terți

Magazinul Online poate conține link-uri către site-uri terțe. Vânzătorul nu controlează și nu își asumă răspunderea pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile acestor site-uri.

13. Soluționarea litigiilor

Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. Dacă nu se ajunge la o înțelegere, litigiul va fi supus instanțelor competente din județul Neamț, România.

Consumatorii pot apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) prin intermediul ANPC: https://anpc.ro/ce-este-sal/ sau la platforma SOL a Comisiei Europene: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Modificarea termenilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare de la data publicării pe Magazinul Online. Recomandăm verificarea periodică a acestei pagini.

15. Legislația aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România, inclusiv OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Legea 365/2002 privind comerțul electronic și OG 21/1992 privind protecția consumatorilor.

16. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții:

INODELISIA SRL

E-mail: info@inodelisia.ro

Telefon: 0751998844

Adresă: Str. Unirii, nr. 64, Tămășeni, județul Neamț