Politica de livrare

Ultima actualizare: 01.03.2026

1. Zona de livrare

Livrăm pe întreg teritoriul României.

2. Termene de livrare

Termenele de livrare sunt estimate și încep de la data confirmării și expedierii comenzii și sunt între 1 și 3 zile lucrătoare la nivel național.

Fiind vorba de produse alimentare cu termen de valabilitate limitat, depunem eforturi să expediem comenzile în cel mai scurt timp posibil.

În perioade cu volum mare de comenzi (Black Friday, sărbători), termenele se pot prelungi.

3. Costuri de livrare

Costul de livrare este de 25 lei la comenzi sub 180 lei. Livrarea este gratuită pentru comenzi de peste 180 lei.

Costul de livrare poate varia în funcție de greutatea coletului și zona de livrare.

4. Curieri parteneri

Livrările sunt efectuate prin GLS şi Fan Courier.

5. Livrarea în easybox / pachetomat

Livrarea în easybox / pachetomat permite ridicarea coletelor 24/7 dintr-un locker securizat, fără a aștepta curierul. Acest serviciu va fi disponibil în curând.

Cum funcționează:

  • Clientul selectează opțiunea la plasarea comenzii, alege locker-ul dorit (din hartă sau listă).

  • După livrare, primește SMS/email cu cod PIN și cod QR.

  • Introduce/scanează codul la locker – ușa se deschide automat, ridică coletul și închide.

  • Termen ridicare: 36h (Du-Jo), 72h (Vi-Sâ); prelungire posibilă cu taxă via app curier.

  • Limitări: Colete mici/medii (max 10-20kg, dim. 47x44x39cm); plată online necesară.

6. Ambalarea și condiții de transport

Produsele alimentare sunt ambalate corespunzător pentru a asigura integritatea lor pe durata transportului. Ambalajele sunt concepute pentru a proteja produsele de umezeală, căldură excesivă și șocuri mecanice.

Recomandăm verificarea coletului la primire, în prezența curierului. În cazul unor deteriorări vizibile ale ambalajului, te rugăm să refuzi coletul sau să notezi observațiile pe documentul de livrare și să ne contactezi imediat.

7. Imposibilitatea livrării

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive ce țin de Client (adresă greșită, destinatar absent repetat, refuz nejustificat), costurile de retur și relivrare vor fi suportate de Client.

În cazul produselor alimentare, dacă livrarea eșuează și produsele nu pot fi redirecționate în timp util, Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu oferi rambursare pentru produsele deteriorate din cauza întârzierii generate de Client.

8. Contact

Pentru întrebări despre livrare:

E-mail: info@inodelisia.ro

Telefon: 0751998844