Politica de livrare

Ultima actualizare: 13.10.2026

1. Zona de livrare

Livrăm pe întreg teritoriul României.

2. Termene de livrare

Termenele de livrare sunt estimate și încep de la data confirmării și expedierii comenzii. La nivel național, livrarea durează între 1 și 3 zile lucrătoare.

Fiind vorba de produse alimentare cu termen de valabilitate limitat, depunem eforturi să expediem comenzile în cel mai scurt timp posibil.

În perioade cu volum mare de comenzi (Black Friday, sărbători), termenele se pot prelungi.

3. Costuri de livrare

Costul de livrare este de 20 lei pentru comenzi sub 180 lei. Livrarea este gratuită pentru comenzi de 180 lei sau mai mari.

4. Curieri parteneri

Livrările sunt efectuate prin GLS și Fan Courier.

5. Livrarea în easybox / pachetomat

Livrarea în easybox / pachetomat permite ridicarea coletelor 24/7 dintr-un locker securizat, fără a aștepta curierul. Acest serviciu va fi disponibil în curând.

Cum va funcționa:

  • Clientul selectează opțiunea la plasarea comenzii și alege locker-ul dorit, din hartă sau din listă.
  • După livrare, primește SMS și e-mail cu cod PIN și cod QR.
  • Introduce sau scanează codul la locker, ușa se deschide automat, ridică coletul și închide.
  • Termen de ridicare: 36 de ore (duminică–joi) sau 72 de ore (vineri–sâmbătă). Prelungirea este posibilă contra cost, din aplicația curierului.
  • Limitări: colete mici și medii (maximum 10–20 kg, dimensiuni 47 × 44 × 39 cm). Este necesară plata online.

6. Ambalarea și condițiile de transport

Produsele alimentare sunt ambalate corespunzător pentru a le asigura integritatea pe durata transportului. Ambalajele sunt concepute să protejeze produsele de umezeală, căldură excesivă și șocuri mecanice.

Recomandăm verificarea coletului la primire, în prezența curierului. În cazul unor deteriorări vizibile ale ambalajului, te rugăm să refuzi coletul sau să notezi observațiile pe documentul de livrare și să ne contactezi imediat.

7. Imposibilitatea livrării

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive ce țin de Client (adresă greșită, destinatar absent în mod repetat, refuz nejustificat), costurile de retur și de relivrare vor fi suportate de Client.

În cazul produselor alimentare, dacă livrarea eșuează și produsele nu pot fi redirecționate în timp util, Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu oferi rambursare pentru produsele deteriorate din cauza întârzierii generate de Client.

8. Contact

Pentru întrebări despre livrare:

E-mail: contact@labiscuiterie.ro
Telefon: 0751 998 844